Bienvenue chez Kitorm, votre destination pour des produits uniques et innovants. Nous savons que la livraison est une étape essentielle de votre expérience d’achat, et nous mettons tout en œuvre pour qu’elle soit rapide, fiable et transparente. Voici tous les détails de notre politique de livraison pour vous garantir une satisfaction totale.
Informations de Contact
Kitorm
30 Rue des Ateliers, Suite 7000
Lyon, 69003, France
E-mail : [email protected]
Pour toute question ou assistance, notre équipe du service client est disponible pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter !
Délais de Traitement et d’Expédition
Chez Kitorm, nous comprenons l’importance de recevoir vos commandes rapidement.
Nous nous engageons à traiter et expédier toutes les commandes sous 24 heures (jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Délais de Livraison
Après expédition, le délai de livraison est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés selon votre localisation en Europe.
Ce délai peut varier en fonction :
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du pays de destination,
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des conditions logistiques,
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des périodes de forte affluence (ex : fêtes de fin d’année).
Nous collaborons uniquement avec des transporteurs fiables pour garantir que votre colis arrive dans les meilleures conditions.
Zone de Livraison
Nous livrons dans toute l’Europe.
Que vous soyez en France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie ou dans tout autre pays européen, Kitorm assure la livraison directement à l’adresse de votre choix.
Si vous avez un doute sur la couverture de votre zone, contactez-nous à [email protected].
Suivi de Votre Commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Ce lien vous permettra de :
-
suivre l’acheminement de votre colis,
-
vérifier l’état de livraison à tout moment.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48 heures :
-
vérifiez votre dossier spam,
-
ou contactez-nous pour assistance.
Nos Engagements – Kitorm
✔ Rapidité : Expédition sous 24 heures.
✔ Fiabilité : Transporteurs sélectionnés pour leur sérieux.
✔ Transparence : Suivi en temps réel pour une tranquillité d’esprit totale.
Problèmes avec Votre Livraison ?
Si votre colis est :
-
en retard,
-
endommagé,
-
ou perdu,
contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande.
Nous travaillerons à une solution rapide : renvoi, remboursement ou toute autre alternative adaptée.
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Remarques Importantes
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Les délais annoncés sont estimatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).
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Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète. Kitorm ne peut être tenu responsable d’une erreur d’adresse fournie par le client.
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Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés français.
Merci de faire confiance à Kitorm. Nous sommes impatients de vous livrer vos produits et de vous offrir une expérience d’achat irréprochable.
Pour toute question ou besoin particulier, notre équipe reste disponible à :
Kitorm – Livré avec soin, partout en Europe !