Presso Kitorm, vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se non lo siete, la nostra politica di reso e rimborso è progettata per rendere il processo semplice e trasparente. Ecco tutto ciò che dovete sapere sulla nostra garanzia di rimborso di 60 giorni, riservata ai primi ordini.
Informazioni di Contatto
Kitorm
Via degli Artigiani, 30, Suite 7000
20100 Milano, Italia
E-mail : support@kitorm.com
Per qualsiasi domanda o richiesta, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione. Contattateci direttamente via e-mail per una risposta rapida.
Garanzia di Rimborso – 60 Giorni
Offriamo una garanzia di rimborso di 60 giorni esclusivamente per il vostro primo ordine presso Kitorm.
Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un rimborso completo entro 60 giorni dal ricevimento del vostro ordine.
Condizioni di Idoneità
Per beneficiare della garanzia:
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Si applica solo ai primi ordini (acquisto singolo o abbonamento).
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I clienti che hanno già effettuato un ordine non sono idonei.
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Il prodotto deve essere non utilizzato, nel suo stato originale, con il packaging intatto. non utilisé, dans son état d’origine, avec son emballage intact.
Come Richiedere un Rimborso?
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Contattateci
Inviate un’e-mail a support@kitorm.com entro 60 giorni dal ricevimento del vostro ordine.
Indicate:-
il vostro numero d’ordine,
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il motivo del reso.
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Istruzioni per il Reso
Vi forniremo l’indirizzo di reso e le istruzioni dettagliate. -
Reso del Prodotto
Imballate con cura il prodotto e spedite tramite corriere con tracciamento.
Conservate il numero di tracciamento per i vostri archivi. -
Spese di Reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:-
prodotto difettoso,
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prodotto danneggiato,
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errore nell’ordine (es: articolo sbagliato inviato).
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Processo di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto dal nostro magazzino:
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Se le condizioni di reso sono rispettate,
→ un rimborso completo sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. -
Il rimborso può apparire entro 14 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca.
Prodotti Difettosi o Errori di Ordine
Se ricevete un prodotto:
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danneggiato,
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difettoso,
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errato,
contattateci immediatamente a support@kitorm.com allegando:
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foto del prodotto,
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il vostro numero d’ordine.
In questi casi, Kitorm si fa carico delle spese di reso, e potrete scegliere tra una sostituzione o un rimborso.
Note Importanti
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Il periodo di 60 giorni inizia alla data di ricezione confermata dal tracciamento del corriere.
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Nessun rimborso sarà effettuato per un reso inviato senza previa autorizzazione del nostro servizio clienti.
Siamo Qui per Voi
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez la moindre question concernant votre commande ou notre politique de retour, notre équipe est disponible à :
📧 support@kitorm.com
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