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Condizioni Generali di Vendita

Kitorm
Via degli Artigiani, 30, Suite 7000
20100 Milano, Italia
E-mail : [email protected]

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra Kitorm e i suoi clienti nell’ambito degli acquisti effettuati sul sito kitorm.com. Effettuando un ordine, l’utente accetta senza riserve le presenti condizioni.

1. Oggetto

Le CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti per la vendita di prodotti sul sito kitorm.com. Si applicano a tutti gli ordini effettuati da clienti, persone fisiche o giuridiche, che agiscono a fini personali o professionali.

2. Prodotti

I prodotti proposti in vendita sono quelli presentati sul sito, nei limiti delle disponibilità di magazzino. Kitorm si impegna a fornire descrizioni e immagini accurate, ma le immagini hanno valore puramente illustrativo e non sono contrattuali.
In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la convalida dell’ordine, il cliente sarà informato via e-mail e rimborsato entro 14 giorni lavorativi.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), tutte le tasse incluse (TTC), escluse le spese di spedizione. Kitorm si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati al prezzo indicato al momento dell’ordine.
Le spese di spedizione sono specificate prima della convalida dell’ordine.

4. Ordine

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

Un’e-mail di conferma sarà inviata una volta che l’ordine sarà convalidato. Kitorm si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di controversia con il cliente, mancato pagamento o sospetto di frode.

5. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine. I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati sul sito (carta di credito, bonifico, ecc.).
Le transazioni sono protette tramite un sistema di crittografia.
In caso di mancato pagamento, Kitorm può sospendere o annullare l’ordine.

6. Consegna

Tempi : Gli ordini vengono spediti entro 24 ore (giorni lavorativi) e consegnati in 6–10 giorni lavorativi in Europa.
Zona : Consegna in tutta Europa.
Tracking : Un numero di tracciamento viene fornito via e-mail.

Kitorm non può essere ritenuta responsabile dei ritardi imputabili al corriere o a casi di forza maggiore (scioperi, condizioni meteorologiche avverse, ecc.).
In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattare [email protected] inviando foto e numero d’ordine.

7. Diritto di Recesso

Conformemente alla normativa europea, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna giustificazione. Per farlo:

  1. Informateci via e-mail all’indirizzo [email protected] .

  2. Restituite il prodotto non utilizzato, nel suo imballaggio originale, all’indirizzo indicato.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o di prodotto difettoso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dopo la ricezione e la verifica del prodotto.

8. Garanzia di Rimborso

Kitorm offre una garanzia di rimborso di 60 giorni per il primo ordine, a condizione che il prodotto venga restituito non utilizzato e nel suo imballaggio originale.
Consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso per maggiori dettagli.

9. Responsabilità

Kitorm si impegna a fornire prodotti conformi e di qualità. La responsabilità di Kitorm non può essere invocata in caso di uso improprio dei prodotti, di danni causati dal corriere o di forza maggiore. I prodotti restano sotto la responsabilità del cliente dal momento della consegna.

10. Dati Personali

Le informazioni raccolte durante l’ordine sono necessarie per il trattamento e la consegna. Esse sono protette in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).
Il cliente dispone del diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati contattando [email protected] .

11. Controversie

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti all’indirizzo [email protected] per una soluzione amichevole.
In mancanza, sono competenti i tribunali francesi e si applica il diritto francese. Il cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (RLL).

12. Modifica delle CGV

Kitorm si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, contattateci :
E-mail : [email protected]
Indirizzo : Via degli Artigiani, 30, Suite 7000
20100 Milano, Italia

Kitorm – La vostra soddisfazione, la nostra priorità!