En Kitorm, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para que el proceso sea sencillo y transparente. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestra garantía de reembolso de 60 días, reservada para los primeros pedidos.
Información de Contacto
Kitorm
Calle de los Talleres, 30, Planta 7
28013 Madrid, España
E-mail : [email protected]
Para cualquier pregunta o solicitud, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Contáctenos directamente por correo electrónico para obtener una respuesta rápida.
Garantía de Reembolso – 60 Días
Ofrecemos una garantía de reembolso de 60 días exclusivamente para su primer pedido en Kitorm.
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido.
Condiciones de Elegibilidad
Para beneficiarse de la garantía:
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Se aplica únicamente a los primeros pedidos (compra única o suscripción).
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Los clientes que ya hayan realizado un pedido no son elegibles.
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El producto debe estar sin usar, en su estado original, con su embalaje intacto. non utilisé, dans son état d’origine, avec son emballage intact.
¿Cómo Solicitar un Reembolso?
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Contáctenos
Envíe un correo electrónico a [email protected] dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido.
Indique:-
su número de pedido,
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la razón de la devolución.
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Instrucciones de devolución
Le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones detalladas. -
Devolución del producto
Embalé cuidadosamente su producto y envíelo mediante un transportista con seguimiento.
Conserve el número de seguimiento para sus registros. -
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:-
producto defectuoso,
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producto dañado,
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error en el pedido (p. ej., artículo incorrecto enviado).
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Proceso de Reembolso
Una vez que el producto sea recibido e inspeccionado por nuestro almacén:
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Si se cumplen las condiciones de devolución,
→ se realizará un reembolso completo mediante el método de pago original. -
El reembolso puede aparecer en un plazo de 14 días laborables, según su banco.
Productos Defectuosos o Errores de Pedido
Si recibe un producto:
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dañado,
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defectuoso,
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incorrecto,
contáctenos inmediatamente en [email protected] adjuntando:
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fotos del producto,
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su número de pedido.
En estos casos, Kitorm se hace cargo de los gastos de devolución, y podrá elegir entre un reemplazo o un reembolso.
Notas Importantes
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El plazo de 60 días comienza en la fecha de recepción confirmada por el seguimiento del transportista.
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No se realizará ningún reembolso por devoluciones enviadas sin autorización previa de nuestro servicio de atención al cliente.
Estamos Aquí para Usted
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez la moindre question concernant votre commande ou notre politique de retour, notre équipe est disponible à :
📧 [email protected]
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