Kitorm
Calle de los Talleres, 30, Planta 7
28013 Madrid, España
E-mail : [email protected]
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Kitorm y sus clientes en el marco de las compras realizadas en el sitio kitorm.com. Al realizar un pedido, aceptas sin reservas estas condiciones.
1. Objeto
Las CGV definen los derechos y obligaciones de las partes para la venta de productos en el sitio kitorm.com. Se aplican a todos los pedidos realizados por clientes, personas físicas o jurídicas, que actúen con fines personales o profesionales.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta son aquellos presentados en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. Kitorm se esfuerza por proporcionar descripciones e imágenes precisas, pero las imágenes no tienen carácter contractual.
En caso de indisponibilidad de un producto después de la validación del pedido, el cliente será informado por correo electrónico y reembolsado en un plazo de 14 días laborables.
3. Precios
Los precios se indican en euros (€), todos los impuestos incluidos (IVA), sin incluir los gastos de envío. Kitorm se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio mostrado en el momento del pedido.
Los gastos de envío se especifican antes de la validación del pedido.
4. Pedido
Para realizar un pedido, el cliente debe:
-
Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
-
Facilitar sus datos personales (nombre, dirección, e-mail, etc.).
-
Elegir el método de pago y validar el pedido.
Un correo electrónico de confirmación será enviado una vez que el pedido haya sido validado. Kitorm se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de litigio con el cliente, falta de pago o sospecha de fraude.
5. Pago
El pago es exigible en el momento del pedido. Los métodos de pago aceptados son los indicados en el sitio (tarjeta bancaria, transferencia, etc.).
Las transacciones están aseguradas mediante un sistema de encriptación.
En caso de falta de pago, Kitorm podrá suspender o cancelar el pedido.
6. Entrega
Plazos : Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas (días laborables) y se entregan en 6 a 10 días laborables en Europa.
Zona : Entrega en toda Europa.
Seguimiento : Se proporciona un número de seguimiento por correo electrónico.
Kitorm no puede ser considerada responsable de los retrasos atribuibles al transportista o a casos de fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, etc.).
En caso de producto defectuoso o no conforme, contacte con [email protected]
adjuntando fotos y número de pedido.
7. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ello:
-
Infórmenos por correo electrónico a [email protected] .
-
Devuelva el producto sin usar, en su embalaje original, a la dirección indicada.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o de producto defectuoso.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días laborables tras la recepción y verificación del producto.
8. Garantía de Reembolso
Kitorm ofrece una garantía de reembolso de 60 días para el primer pedido, siempre que el producto sea devuelto sin usar y en su embalaje original.
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.
9. Responsabilidad
Kitorm se compromete a entregar productos conformes y de calidad. La responsabilidad de Kitorm no podrá ser comprometida en caso de uso indebido de los productos, daños causados por el transportista o fuerza mayor. Los productos quedan bajo la responsabilidad del cliente desde el momento de su entrega.
10. Datos Personales
La información recopilada durante el pedido es necesaria para su procesamiento y entrega. Está protegida conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos contactando a [email protected]
.
11. Litigios
En caso de litigio, se invita al cliente a contactar con el servicio de atención al cliente en [email protected]
para una resolución amistosa.
En caso contrario, los tribunales franceses son competentes y se aplica el derecho francés. El cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL).
12. Modificación de las CGV
Kitorm se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
13. Contacto
Para cualquier pregunta, contáctenos:
E-mail: [email protected]
Dirección: Calle de los Talleres, 30, Planta 7
28013 Madrid, España
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