Conditions Générales de Vente

Kitorm
30 Rue des Ateliers, Suite 7000
Lyon, 69003, Francia
E-mail : [email protected]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kitorm et ses clients dans le cadre des achats effectués sur le site kitorm.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Objet

Les CGV définissent les droits et obligations des parties pour la vente de produits sur le site kitorm.com. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par des clients, personnes physiques ou morales, agissant à des fins personnelles ou professionnelles.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Kitorm s’efforce de fournir des descriptions et visuels précis, mais les images ne sont pas contractuelles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et remboursé sous 14 jours ouvrables.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Kitorm se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
Renseigner ses informations personnelles (nom, adresse, e-mail, etc.).
Choisir le mode de paiement et valider la commande.

Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois la commande validée. Kitorm se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site (carte bancaire, virement, etc.).
Les transactions sont sécurisées via un système de cryptage.
En cas de défaut de paiement, Kitorm peut suspendre ou annuler la commande.

6. Livraison

Délais : Les commandes sont expédiées sous 24 heures (jours ouvrés) et livrées en 6 à 10 jours ouvrés en Europe.
Zone : Livraison dans toute l’Europe.
Suivi : Un numéro de suivi est fourni par e-mail.

Kitorm ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez [email protected] avec photos et numéro de commande.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Pour ce faire :

Informez-nous par e-mail à [email protected].
Retournez le produit inutilisé, dans son emballage d’origine, à l’adresse indiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables après réception et vérification du produit.

8. Garantie de Remboursement

Kitorm offre une garantie de remboursement de 60 jours pour la première commande, sous réserve que le produit soit retourné inutilisé et dans son emballage d’origine.
Voir notre Politique de Retour et Remboursement pour plus de détails.

9. Responsabilité

Kitorm s’engage à livrer des produits conformes et de qualité. La responsabilité de Kitorm ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de dommages causés par le transporteur, ou de force majeure. Les produits restent sous la responsabilité du client dès leur livraison.

10. Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison. Elles sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant [email protected].

11. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client à [email protected] pour une résolution amiable.
À défaut, les tribunaux français sont compétents, et le droit français s’applique. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL).

12. Modification des CGV

Kitorm se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13. Contact

Pour toute question, contactez-nous :
E-mail : [email protected]
Adresse : 30 Rue des Ateliers, Suite 7000, Lyon, 69003, France

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