Bei Kitorm, wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, ist unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie so gestaltet, dass der Prozess einfach und transparent ist. Hier ist alles, was Sie über unsere 60-tägige Geld-zurück-Garantie, vorbehalten für Erstbestellungen.
Kontaktinformationen
Kitorm
30 Rue des Ateliers, Suite 7000
Lyon, 69003, Frankreich
E-Mail : [email protected]
Für Fragen oder Anfragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail für eine schnelle Antwort.
Geld-zurück-Garantie – 60 Tage
Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie von 60 Tagen ausschließlich für Ihre erste Bestellung bei Kitorm.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Berechtigungsbedingungen
Um von der Garantie zu profitieren:
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Sie gilt nur für die Erstbestellungen , (einmaliger Kauf oder Abonnement).
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Kunden, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben, sind nicht berechtigt.
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Das Produkt muss unbenutzt, in seinem Urzustand, mit seiner unversehrten Verpackung.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
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Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Geben Sie an:-
Ihre Bestellnummer,
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den Grund für die Rücksendung.
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Rücksendungsanweisungen
Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen mitteilen. -
Rücksendung des Produkts
Verpacken Sie Ihr Produkt sorgfältig und versenden Sie es über einen nachverfolgbaren Versanddienst.
Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen auf. -
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, in folgenden Fällen:-
defektes Produkt,
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beschädigtes Produkt,
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Fehler in der Bestellung (z. B.: falscher Artikel versendet).
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Rückerstattungsprozess
Sobald das Produkt von unserem Lager erhalten und inspiziert wurde:
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Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind,
→ eine vollständige Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. -
Die Rückerstattung kann innerhalb von 14 Werktagen, je nach Ihrer Bank.
Defekte Produkte oder Bestellfehler
Wenn Sie ein Produkt erhalten:
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beschädigt,
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defekt,
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falsch,
kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] unter Beifügung von:
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Fotos des Produkts,
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Ihre Bestellnummer.
In diesen Fällen, übernimmt Kitorm die Rücksendekosten, und Sie können zwischen einem Austausch oder einer Rückerstattung wählen.
Wichtige Hinweise
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Die Frist von 60 Tagen beginnt am Datum des Erhalts bestätigt durch die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.
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Es erfolgt keine Rückerstattung für eine Rücksendung, die ohne vorherige Genehmigung unseres Kundenservices.
Wir sind für Sie da
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserer Rückgabepolitik haben, steht Ihnen unser Team zur Verfügung unter:
📧 [email protected]
Kitorm – Ihr Vertrauen, unser Engagement!