Chez Kitorm, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour rendre le processus simple et transparent. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre garantie de remboursement de 60 jours, réservée aux premières commandes.
Kontaktinformationen
Kitorm
30 Rue des Ateliers, Suite 7000
Lyon, 69003, France
E-mail : support@kitorm.com
Für Fragen oder Anfragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail für eine schnelle Antwort.
Geld-zurück-Garantie – 60 Tage
Nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours exclusivement pour votre première commande chez Kitorm.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
Berechtigungsbedingungen
Um von der Garantie zu profitieren:
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Elle s’applique uniquement aux premières commandes (achat unique ou abonnement).
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Kunden, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben, sind nicht berechtigt.
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Das Produkt muss unbenutzt, in seinem Urzustand, mit seiner unversehrten Verpackung.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
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Contactez-nous
Envoyez un e-mail à support@kitorm.com dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
Indiquez :-
Ihre Bestellnummer,
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den Grund für die Rücksendung.
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Instructions de retour
Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions détaillées. -
Retour du produit
Emballez soigneusement votre produit et expédiez-le via un transporteur avec suivi.
Conservez le numéro de suivi pour vos dossiers. -
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :-
defektes Produkt,
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beschädigtes Produkt,
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Fehler in der Bestellung (z. B.: falscher Artikel versendet).
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Rückerstattungsprozess
Sobald das Produkt von unserem Lager erhalten und inspiziert wurde:
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Si les conditions de retour sont respectées,
→ un remboursement intégral sera effectué via le mode de paiement original. -
Le remboursement peut apparaître sous 14 jours ouvrables, selon votre banque.
Defekte Produkte oder Bestellfehler
Wenn Sie ein Produkt erhalten:
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beschädigt,
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defekt,
-
falsch,
contactez-nous immédiatement à support@kitorm.com en joignant :
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Fotos des Produkts,
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Ihre Bestellnummer.
Dans ces cas, Kitorm prend en charge les frais de retour, et vous pourrez choisir entre un remplacement ou un remboursement.
Wichtige Hinweise
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Le délai de 60 jours commence à la date de réception confirmée par le suivi du transporteur.
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Aucun remboursement ne sera effectué pour un retour envoyé sans autorisation préalable de notre service client.
Wir sind für Sie da
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserer Rückgabepolitik haben, steht Ihnen unser Team zur Verfügung unter:
📧 support@kitorm.com
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